Компания МТС запустила новый сервис самообслуживания через терминалы QIWI.  Новый «Электронный помощник» позволяет менять тарифный план, подключать услуги и запрашивать состояние баланса лицевого счета. Предложением могут воспользоваться абоненты всех массовых тарифных планов. Плата за пользование сервисом отсутствует, а подключение услуг и смена тарифных планов оплачиваются в соответствии с условиями тарифного плана абонента. Чтобы подключиться к «Электронному помощнику», надо активировать сервис одним из трех способов: через службу «Интернет-помощник», с помощью USSD-меню или посредством отправки СМС с текстом «111» на номер 2163. Активация услуги и СМС бесплатны. Затем нужно нажать на экране терминала QIWI на клавишу «Электронный помощник», ввести номер своего мобильного и выбрать необходимую сервисную операцию. Система предложит ввести пароль, получить который можно, отправив пустое СМС на номер 6262 или нажав в пункте меню терминала на строчку «Получить код доступа». Пароль будет отправлен вам с помощью СМС. Ожидается, что в ближайшие месяцы число пользователей «Электронного помощника» может достигнуть 3 миллионов. Для сравнения: количество уникальных пользователей сервиса самообслуживания «Интернет-помощник» составляет 1,770 млн (по итогам третьего квартала). Из них более 30% — жители Московского региона.