Банки.ру» - портал достаточно крупный, давно известный и на него обращают внимание даже сами банки. В отличие от многих аналогичных сайтов, этот предоставляет как минимум две достаточно ценные для любого человека услуги – это «народный рейтинг» банков и форум, на котором можно проконсультироваться по любому вопросу. Рейтинг банков – штука очень неоднозначная. Его составляют все, кому не лень, от «Эксперта» до «специалистов» на форумах. Блиц-опрос, проведенный в ICQ, показал, что люди таким рейтингам не доверяют, потому что они крайне субъективны. Особенно в финансовых журналах, где учитываются капиталы банка, число отделений, вежливость сотрудников – в общем, все, что угодно, кроме непосредственного взаимодействия банка с клиентами. Так называемый «народный рейтинг банков» встречается очень редко. | |
|
рейтинг | средний балл |
зачтённых отзывов |
ответов банка |
|
1 | Авангард |
66,3 (66,278) |
3,71 |
578
из 811 |
101 |
|
2 | БТА Банк |
66,0 (65,973) |
3,61 |
58
из 86 |
22 |
|
3 | Северная Казна |
65,6 (65,629) |
3,81 |
72
из 99 |
20 |
|
4 | Инвестбанк |
64,3 (64,269) |
3,93 |
27
из 44 |
12 |
|
5 | Тинькофф Кредитные Системы |
61,2 (61,222) |
3,52 |
89
из 278 |
240 |
|
6 | Первый Республиканский Банк |
61,1 (61,132) |
3,76 |
63
из 87 |
58 |
|
7 | Северный Морской Путь |
60,6 (60,598) |
3,66 |
51
из 63 |
0 |
|
8 | Московский Кредитный Банк |
58,4 (58,425) |
3,31 |
210
из 288 |
114 |
|
9 | Банк Проектного Финансирования |
57,1 (57,139) |
3,42 |
24
из 38 |
12 |
|
10 | Юниаструм Банк |
56,5 (56,481) |
3,09 |
539
из 675 |
123 |
|
11 | Пробизнесбанк |
55,7 (55,749) |
3,37 |
218
из 265 |
73 |
|
12 | ДельтаКредит |
55,7 (55,689) |
3,45 |
44
из 49 |
0 |
|
13 | Абсолют Банк |
55,3 (55,251) |
3,26 |
289
из 424 |
279 |
|
14 | Промсвязьбанк |
53,5 (53,518) |
3,01 |
294
из 451 |
309 |
|
15 | Банк Сосьете Женераль Восток |
53,0 (53,015) |
3,24 |
165
из 186 |
0 |
|
16 | Московский Областной Банк |
52,4 (52,413) |
3,11 |
172
из 279 |
193 |
|
17 | Бинбанк |
51,2 (51,161) |
3,15 |
236
из 340 |
141 |
|
18 | Открытие |
50,5 (50,486) |
3,15 |
210
из 277 |
119 |
|
19 | Банк «Санкт-Петербург» |
49,6 (49,565) |
2,85 |
70
из 88 |
0 |
|
20 | Восточный Экспресс Банк |
49,1 (49,140) |
3,03 |
108
из 158 |
45 |
|
21 | Инвестторгбанк |
48,4 (48,396) |
2,86 |
40
из 56 |
11 |
|
22 | Национальный Банк «Траст» |
48,2 (48,246) |
2,86 |
171
из 276 |
15 |
|
23 | ЮниКредит Банк |
46,9 (46,912) |
2,99 |
481
из 824 |
585 |
|
24 | Номос-Банк |
45,0 (44,951) |
2,86 |
40
из 71 |
12 |
|
25 | Московский Банк Реконструкции и Развития |
44,5 (44,545) |
2,90 |
82
из 111 |
20 |
| |
среднее значение рейтинга |
43,2 (43,172)
|
|
26 | Русский Стандарт |
42,6 (42,635) |
2,65 |
701
из 1026 |
198 |
|
27 | Русь-Банк |
42,5 (42,504) |
2,71 |
54
из 75 |
0 |
|
28 | Собинбанк |
41,7 (41,722) |
2,76 |
214
из 297 |
92 |
|
29 | КИТ Финанс Инвестиционный Банк |
40,9 (40,926) |
2,53 |
59
из 75 |
1 |
|
30 | Ренессанс Капитал |
40,8 (40,750) |
2,49 |
464
из 649 |
201 |
|
31 | ОТП Банк |
40,4 (40,414) |
2,67 |
154
из 246 |
91 |
|
32 | Мой Банк |
40,4 (40,354) |
2,55 |
27
из 31 |
5 |
|
33 | Союз |
39,3 (39,260) |
2,65 |
72
из 93 |
34 |
|
34 | Альфа-Банк |
39,2 (39,174) |
2,57 |
1088
из 1995 |
1636 |
|
35 | Балтийский Банк |
37,6 (37,649) |
2,59 |
152
из 231 |
0 |
|
36 | МДМ Банк |
37,6 (37,648) |
2,41 |
46
из 62 |
0 |
|
37 | Русфинанс Банк |
37,6 (37,607) |
2,54 |
84
из 172 |
0 |
|
38 | Райффайзенбанк |
37,2 (37,214) |
2,68 |
634
из 973 |
313 |
|
39 | Мастер-Банк |
37,2 (37,167) |
2,50 |
80
из 96 |
0 |
|
40 | Газпромбанк |
36,7 (36,722) |
2,35 |
45
из 67 |
0 |
|
41 | Петровский |
35,9 (35,934) |
2,32 |
83
из 106 |
22 |
|
42 | Уралсиб |
35,1 (35,129) |
2,47 |
173
из 216 |
12 |
|
43 | ВТБ 24 |
35,0 (35,009) |
2,37 |
978
из 1286 |
374 |
|
44 | Ситибанк |
34,8 (34,834) |
2,35 |
1035
из 1267 |
20 |
|
45 | ДжиИ Мани Банк |
33,4 (33,372) |
2,40 |
240
из 453 |
298 |
|
46 | Росбанк |
33,2 (33,200) |
2,29 |
304
из 333 |
12 |
|
47 | Сбербанк России |
32,5 (32,472) |
2,38 |
900
из 1227 |
0 |
|
48 | Финсервис |
31,7 (31,661) |
2,30 |
109
из 156 |
0 |
|
49 | Барклайс Банк |
31,6 (31,583) |
2,55 |
49
из 81 |
13 |
|
50 | ХКФ Банк |
31,0 (30,985) |
2,23 |
248
из 435 |
9 |
|
51 | Кредит Европа Банк |
30,1 (30,116) |
2,18 |
318
из 493 |
248 |
|
52 | Банк Москвы |
30,1 (30,110) |
2,34 |
549
из 632 |
17 |
|
53 | Москомприватбанк |
21,5 (21,538) |
2,08 |
157
из 195 |
2 |
|
Сами банки относятся к рейтингу с должным вниманием. Например,
бессменный лидер этого списка, банк «Авангард», даже вывешивает у
каждого своего отделения грамоту о том, что признан лучшим по мнению
посетителей «Банки.ру». Многие банки имеют в штате персонал из отдела
обслуживания клиентов, которые отвечают на вопросы посетителей этого
сайта и разбирают претензии недовольных. Правда, в основном эти ответы
достаточно формальные и предлагают личный контакт. Форум
«Банки.ру» достаточно велик. Он охватывает все возможные темы,
касающиеся банков и их продуктов, а также общие обсуждения тех или иных
услуг. Самая популярная тема – это, конечно, кредиты и все, что с ними
связано. На форуме можно получить исчерпывающую консультацию по
продуктам определенного банка, узнать про реальные «подводные камни»,
про то, кто честен, а кто нет; также вы можете описать вашу
нестандартную проблему и опять-таки получить различные варианты ее
решения. Среди посетителей достаточно много профессионалов из разных
областей – от юристов до коллекторов, многие из которых с удовольствием
помогают тем, кто попал в затруднительную ситуацию. 
Конечно,
почти 80 тыс. пользователей форума не могут быть «белыми и пушистыми».
Поэтому присутствуют как преданные хулители банков, так и не менее
преданные сотрудники, которые уверяют, что все неправы, а их банк –
самый лучший, и ничего лучше в мире нет вообще. И первые, и вторые
вычисляются опытными пользователями довольно быстро, но для неопытного
новичка это может быть проблемой. |