CyberSpy Software, LLC согласилась разрешить во внесудебном порядке конфликт с Федеральной торговой комиссией США (ФТК) относительно продаж мониторинговых программ с нарушением правил добросовестной торговли. Согласно иску [PDF 442 Кб] ФТК, компания позиционировала RemoteSpy как универсальную программу-шпион, на 100% защищенную от обнаружения. Ответчик также снабжал покупателей подробными инструкциями о том, как установить ее на компьютер пользователя без его ведома — например, замаскировать под безобидный файл, прикрепленный к электронному письму. По свидетельству ФТК, RemoteSpy способна скрытно регистрировать нажатия клавиш, делать скриншоты, записи бесед по каналам обмена мгновенными сообщениями, собирать пароли, информацию о системе, посещаемых веб-ресурсах и т.п. Собранные данные программа-шпион отсылает на сервер CyberSpy Software. По условиям лицензионного соглашения клиенты могут получить к ним доступ, авторизовавшись на сайте компании. Многие антивирусные компании классифицируют данный продукт как потенциально опасный или даже шпионский.

В соответствии с судебным приказом CyberSpy отныне воспрещается включать в рекламу RemoteSpy провокационные заявления и поощрять клиентов к ее несанкционированному использованию. Ответчик обязан соблюдать общепринятые правила, касающиеся торговли программными продуктами: информировать клиентов о наказуемости противозаконного использования RemoteSpy и установки ее без согласия донора; обеспечить программу соответствующими идентификаторами, сигналами присутствия в системе, опцией отказа от установки. Поставщик также обязан проследить, чтобы в течение месяца все программы, установленные к моменту вынесения судебного приказа, были деинсталлированы. Наконец, заключение сделки не означает, что CyberSpy или ее партнеры могут в своей дальнейшей деятельности ссылаться на разрешение или одобрение со стороны ФТК.