Сегодня утром, к нам службу тех. поддержки стали поступать многочисленные звонки от обеспокоенных пользователей. Беспокойство вызвало то, что установленный на их персональных компьютерах  антивирус Avast! начал отображать сообщения об обнаруженных угрозах и заражении отдельных файлов системы, причём предпочтительно- это были файлы HTML.  Уже имея опыт и зная о не первом случае подобного поведения данного антивируса, инженеры не стали спешить с выводами, а просто отключив защиту приступили к более глубокому изучению ситуации и выявление истинной проблемы и реальности существующей угрозы используя при этом альтернативные средства. Чуть позднее, в Сети появилась информация, где сообщалось, что  массовый сбой вызван выпущенным накануне некорректным обновлением антивирусных баз, в результате чего множество сайтов Интернета были классифицированы как опасные и блокированы веб-фильтром. Сообщается, что уведомления об "инфекции" появлялись даже при посещении официального форума технической поддержки компании- разработчика. Специалисты AVAST Software сработали оперативно и исправили свою ошибку менее чем через час после обнаружения проблемы. В информационном сообщении, которое размещено в корпоративном блоге компании, поясняется, что обновление с кодовым номером 110411-1 заставляло антивирус реагировать на "все сайты, содержащие сценарии определенного формата", так что "многие чистые ресурсы были отмечены как зараженные".

Разработчики известного бесплатного продукта для борьбы с вирусами принесли пользователям свои извинения и порекомендовали как можно быстрее освежить базы повторно, запустив процедуру обновления вручную через интерфейс программы. Также в блог-записи отмечено, что ложное срабатывание касалось исключительно веб-экрана - а, следовательно, никакие файлы, хранившиеся локально (т.е. на самом компьютере), пострадать от него не могли. В наши дни ошибочные обновления являются частой проблемой для любых систем антивирусной защиты, основанных на ретроактивном сигнатурном методе обнаружения угроз. Время от времени они прорываются наружу, несмотря на процедуры тщательной проверки всех диагностических образцов перед их выпуском в свет. Что касается данного случая, то набор обновлений либо тестировался на машине, не имевшей доступа к Сети, либо вообще не проверялся на Интернет-совместимость. Напомним, что это уже не первй случай, когда пользователям данной популярной программы приходится изрядно нервничать. Один из таких случаев случился в начале декабря 2009 года. Тогда ложное срабатывание антивируса  avast! привело к куда более катастрофическим последствиям.